Nel 2010 Facebook aveva iniziato a proporre ai suoi utenti un servizio di posta elettronica adoperando, dando così agli utenti la possibilità di chattare e inviare email tramite messaggi Facebook. Tuttavia, nonostante il servizio sia stato reso disponibile per 1 miliardo utenti, non ha raccolto il successo sperato, e così Zuckerberg e compagni hanno deciso di disattivarlo (probabilmente già a inizio marzo). Il servizio di email di Facebook risulta abbastanza carente rispetto ai concorrenti, tanto da spingere gli utenti a non prenderlo in considerazione; secondo i massimi vertici aziendali, continuarne lo sviluppo e potenziarne il funzionamento richiederebbe una notevole quantità di risorse e non darebbe alcun vantaggio significativo alla società, che ora si sta concentrando su servizi di instant messaging, così come d’altronde testimonia la recentissima acquisizione della piattaforma WhatsApp.